京东试水外卖业务或重塑市场格局

March 8, 2025

京东推出餐饮外卖服务，以“零佣金”模式撼动市场格局

2025 年 2 月 11 日，京东正式宣布上线全新餐饮外卖服务，同时推出一项引人注目的招商激励政策——所有在 2025 年 5 月 1 日前入驻的商家将享受一年的“零佣金”优惠。这一举措标志着京东正式进军外卖市场，并在美团、饿了么等行业巨头垄断的格局中掀起新的竞争浪潮。

京东强势入局餐饮外卖领域，并非盲目追逐市场规模，而是通过聚焦高品质堂食商家，试图在竞争激烈的市场中开辟一条差异化路径。这一策略被认为有助于京东规避传统外卖市场的“价格战”，同时为消费者提供更高质量的选择。通过吸引优质餐饮品牌，京东不仅为用户带来多样化的服务选择，也为深受高佣金重压的商家提供了减负机会。

业内人士指出，京东这样的策略能够重塑市场竞争态势。与现有外卖巨头美团和饿了么相比，京东凭借其在物流领域的成熟基础，将重点放在提升服务品质和运营效率上，而非单纯通过价格竞争争取市场份额。

此次外卖服务的推出，京东展现了对品质的高度重视。公司宣布仅与经过严格筛选的高质量商家合作，入驻商家需通过包括门店位置实拍核验和业务代表实地考察在内的全面审核，以确保合作伙伴的服务水准。通过这一严格的质量控制体系，京东彰显其差异化定位和对消费者体验的承诺。

此外，京东的“零佣金”政策无疑是吸引商家的重要亮点。在当前行业环境下，美团和饿了么根据商家类型不同，平均佣金比例通常在10%-20%之间，外加配送服务费用。而京东此举不仅可以吸引希望降低运营成本的优质商家入驻，还可以为其建立一个长期合作的信任基石。

京东的物流优势则为其进入外卖市场提供了强大支撑。京东计划将餐饮外卖服务与现有的京东物流和即时零售网络（包括京东到家、京东秒达）无缝衔接。在完善的物流配送体系支持下，京东能够在降低运营成本的同时，提升配送效率。但如何快速扩大骑手队伍，并将其高效融入现有物流框架，将成为京东克服短期挑战的关键。

京东涉足外卖领域并非孤立之举，而是其拓展本地生活服务版图的重要一步。近年来，随着中国本地生活服务市场规模的不断扩大，美团已将这一领域发展为其核心业务之一，而阿里巴巴和拼多多等巨头的参与更令市场竞争加剧。相比之下，京东希望通过“差异化切入”打破现有格局，利用技术驱动和物流优势，为本地生活服务注入更多可能性。

此外，京东的入局恰逢监管环境变化时期。近年来中国政府加大对平台经济监管力度，包括要求美团等外卖平台降低对中小商户的佣金，这给市场带来了潜在重组的机会。京东选择此时推出“零佣金”政策，在响应政策导向的同时，也间接为自身赢得了商家支持和市场关注。

值得注意的是，京东不仅在商家政策上寻求差异化，其对外卖骑手的福利保障也开创了行业先例。公司宣布，自2025年3月1日起，为全职外卖骑手提供社会保险和住房公积金，并为兼职骑手提供意外和健康保险。这一举措延续了京东在快递员群体中实施全面社保的模式，展现出对基层员工权益的高度重视，也将为平台吸引优质骑手队伍提供重要保障。

作为后入局者，京东外卖服务需要快速应对物流整合、骑手招募和服务落地等实际挑战。然而，凭